Hur vet jag att min order gått igenom? 

Inom 24h får du en orderbekräftelse till den mailadress du angivit vid beställningen. Hittar du inte bekräftelsen, titta i din skräppost, hittar du inget där kontakta kundtjanst@iami.se så hjälper vi dig. 

Hur lång tid tar leveransen?

Efter att du lagt din beställning hos oss så är det normalt en leveranstid på 2-4 dagar.  Vi vill såklart att du ska få komma igång och köra ett pass i dina i am i´s så snabbt som möjligt!

Vart skickar ni?

Vi skickar med PostNord till hela Sverige. Oftast kommer din beställning hem till din brevlåda, får den inte plats i lådan så får du ett meddelande om att hämta den hos ditt närmsta Postnordombud.  

Jag vill returnera hela/delar av min beställning!

Öppet köp gäller i 14 dagar efter att du mottagit din försändelse. Om du vill göra en retur kontaktar du oss på kundtjanst@iami.se och uppger namn och ordernummer. Vi mejlar ut en retursedel till dig som kan skrivas ut och fästas på ditt paket. Fri retur. 

Kan jag ta bort varor i min beställning?

Skicka ett mail till kundtjanst@iami.se så fort som möjligt med namn och ordernummer. Om vi inte hunnit behandla din order ännu så har vi möjlighet att ändra i din order. Annars får du skicka tillbaka den/de produkter du inte vill ha.

Jag har fått fel produkter i min beställning!

Det vill vi inte ska inträffa! Kontakta oss på kundtjanst@iami.se med namn, ordernummer och vad som blivit fel, så fort du upptäcker felet. Vi hjälper dig såklart att rätta till felet på en gång!

Produkten jag beställde var skadad när jag fick hem det!

Vi kontrollerar alla våra produkter innan de går ut för leverans. Skulle det ändå dyka upp ett fel så löser vi självklart det! Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till kundtjanst@iami.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. 

Den produkt jag vill ha går inte att beställa!

Bevaka produkten genom att skriva in din mailadress (adressen sparas i 180 dagar), så får du ett mail när just den produkt du vill ha åter finns i lager. Det går tyvärr inte att beställa produkter i förväg. 

Jag har glömt att hämta ut mitt paket!

För en outlöst försändelse som går i retur till oss debiterar vi dig 300kr för extra arbete. Inser du att du inte vill ha produkten efter lagd order, hämta då ut den och skicka i retur för att slippa avgiften. 

Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?

På varje produktsida finns en generell storleksguide. Då alla kroppar är unika är måtten en guideline. Vår ENDURANCE-kolletion är lite större i storleken så välj den mindre storleken om du väljer mellan två. 
 

Min produkt är i en annan nyans än vad den var på hemsidan!

Beroende på vilken skärm du använder och vilka inställningar du har på den, kommer färgerna skifta på plaggen i våra produktbilder. Vi försöker så gått det går att återge den verkliga nyansen på våra bilder på hemsidan och i reklamsammanhang.